PRIVACY POLICY – OTTICA MARCONI

Informativa relativa anche all’app Meta "Promozioni negozio" e ai servizi WhatsApp Business

Ultimo aggiornamento: 6 settembre 2026

La presente informativa descrive le modalità con cui Ottica Marconi tratta i dati personali degli utenti che utilizzano il sito otticamarconi.com, i servizi di contatto, le comunicazioni commerciali e i servizi collegati a WhatsApp Business e all’applicazione Meta denominata "Promozioni negozio".

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è:

Ottica Marconi
di femil srl

P.I . 09979441004
E-mail: info@otticamarconi.com

2. Dati personali trattati

A seconda del servizio utilizzato, possono essere trattati dati quali nome e cognome, numero di telefono, indirizzo e-mail, informazioni fornite volontariamente dall’utente, dati relativi alle richieste di contatto e dati relativi alle comunicazioni effettuate tramite WhatsApp.

Nel caso di comunicazioni promozionali, vengono utilizzati esclusivamente i dati e i recapiti per i quali sussiste un’idonea base giuridica e, quando richiesto, il consenso dell’interessato.

3. WhatsApp Business e applicazione "Promozioni negozio"

Ottica Marconi utilizza strumenti collegati alla piattaforma WhatsApp Business di Meta per gestire comunicazioni con i propri clienti.

L’applicazione denominata "Promozioni negozio" è utilizzata da Ottica Marconi per la gestione delle proprie attività di comunicazione e marketing, compreso l’invio di messaggi tramite WhatsApp Business API, la gestione dei modelli di messaggio autorizzati e la ricezione degli aggiornamenti tecnici relativi ai messaggi.

Quando un utente interagisce tramite WhatsApp, possono essere trattati il numero di telefono, il nome o identificativo associato, il contenuto dei messaggi inviati dall’utente e informazioni tecniche relative allo stato dei messaggi, quali invio, consegna, lettura o eventuale mancata consegna.

Tali informazioni sono utilizzate esclusivamente per gestire la comunicazione richiesta, fornire assistenza, rispondere alle richieste dell’utente e, ove consentito, inviare comunicazioni promozionali.

4. Finalità del trattamento

I dati personali possono essere trattati per rispondere alle richieste dei clienti, gestire appuntamenti e richieste di informazioni, fornire assistenza, gestire le comunicazioni tramite WhatsApp Business, inviare comunicazioni commerciali e promozionali quando consentito e garantire il corretto funzionamento e la sicurezza dei sistemi utilizzati.

5. Base giuridica

Il trattamento dei dati avviene, a seconda delle circostanze, sulla base dell’esecuzione di misure richieste dall’interessato, dell’esecuzione di un contratto, dell’adempimento di obblighi di legge, del legittimo interesse del Titolare oppure del consenso dell’interessato quando necessario, in particolare per determinate attività di marketing.

Il consenso eventualmente prestato può essere revocato in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

6. Comunicazioni promozionali

Ottica Marconi può utilizzare WhatsApp, e-mail o altri recapiti forniti dall’interessato per l’invio di comunicazioni promozionali quando ciò è consentito dalla normativa applicabile.

L’utente può richiedere in qualsiasi momento di non ricevere ulteriori comunicazioni promozionali utilizzando le modalità indicate nel messaggio ricevuto oppure contattando Ottica Marconi.

7. Servizi Meta e WhatsApp

Per l’erogazione di alcuni servizi possono essere utilizzate piattaforme e infrastrutture fornite da Meta Platforms e WhatsApp.

L’utilizzo di tali servizi può comportare il trattamento di informazioni secondo le condizioni e le informative applicabili ai rispettivi servizi. Ottica Marconi configura e utilizza tali strumenti esclusivamente per le proprie finalità aziendali e nel rispetto della normativa applicabile.

8. Conservazione dei dati

I dati personali sono conservati per il tempo necessario al perseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti e successivamente per gli eventuali periodi richiesti dalla normativa applicabile.

I dati utilizzati per finalità promozionali vengono trattati fino alla revoca del consenso, all’opposizione dell’interessato o fino a quando non sussista più la base giuridica che ne consente il trattamento, fatti salvi eventuali obblighi di conservazione previsti dalla legge.

9. Sicurezza

Ottica Marconi adotta misure tecniche e organizzative adeguate volte a proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione, divulgazione o utilizzo illecito.

L’accesso ai sistemi di gestione delle comunicazioni è limitato ai soggetti autorizzati.

10. Diritti dell’interessato

Nei casi previsti dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), l’interessato può esercitare i propri diritti, tra cui accesso ai dati personali, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione al trattamento e portabilità dei dati.

L’interessato può inoltre revocare il consenso precedentemente prestato nei casi in cui il trattamento sia basato sul consenso.

È inoltre possibile proporre reclamo all’autorità di controllo competente.

11. Richiesta di cancellazione dei dati

Gli utenti possono richiedere la cancellazione dei propri dati personali contattando Ottica Marconi all’indirizzo:

[info@otticamarconi.com]

Nella richiesta è sufficiente indicare i dati necessari a identificare il rapporto o il servizio interessato. Ottica Marconi gestirà la richiesta nei termini previsti dalla normativa applicabile, fatti salvi i dati che debbano essere conservati per obblighi di legge o per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto.

12. Modifiche all’informativa

La presente informativa può essere aggiornata per riflettere modifiche normative, organizzative o tecniche. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con indicazione della data di aggiornamento.

DA COMPLETARE PRIMA DELLA PUBBLICAZIONE

Completare i campi tra parentesi quadre: ragione sociale, indirizzo completo, P.IVA ed e-mail privacy/contatto. Verificare inoltre la coerenza con l’informativa privacy e cookie già utilizzata sul sito.

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